Wie führe ich eine Buchung durch? |
Sie können das Formular auf unserer Website, "Reservieren" |
Woher weiß ich, ob die Appartements verfügbar sind? |
Sie können das Formular auf unserer Website, "Reservieren" |
Wie berechne ich, was mein Aufenthalt kosten wird? |
Preise und Angebote link. Sie können das Formular auf unserer Website, "Reservieren". |
Woher weiß ich, ob meine Buchung durchgeführt wurde? |
Wir bestätigen Ihre Buchung innerhalb von 8 Stunden.
Sollten Sie innerhalb der besagten Frist keine Buchungsbestätigung erhalten, setzen Sie sich bitte über das Kundenserviceformular mit uns in Verbindung. |
Warum sollte ich meine Handynummer im Formular angeben? |
Wir bitten Sie, im Buchungsformular das Feld „Telefonnummer“ auszufüllen, da es vorkommen kann, dass unsere Nachricht den Adressaten nicht erreicht, z. B. weil seine Mailbox voll ist oder die Nachricht mit „Spam“ verwechselt wird. Dann können wir unsere Kunden nicht kontaktieren. Nur in solchen Fällen senden wir Ihnen eine Kurznachricht, um Sie über dieses Problem zu benachrichtigen und Sie um eine andere E-Mailadresse zu bitten, an die wir die Buchungsbestätigung schicken können. |
Muss ich etwas im Voraus bezahlen? |
Der gesamte Betrag der Rücklage wird bei der Ankunft im Hotel. Kein Geld gezahlt wird im Voraus |
Ist eine Zahlung möglich, ohne die Nummer meiner Kreditkarte anzugeben? |
Sie können eine Überweisung auf unser Girokonto tätigen. In diesem Fall, möchten wir Sie bitten, uns über das Kundenserviceformular eine E-Mail zu senden. Wir übermitteln Ihnen unsere Daten. |
Sind die Daten meiner Kreditkarte gesichert, wenn ich sie Ihnen mitteile? |
Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt vollkommen sicher, da wir über einen sicheren Server verfügen, der sämtliche gesendete Informationen durch ein Secure Socket Layer-Sicherheitsprotokoll (SSL) verschlüsselt. |
Wie kann ich meine Buchung stornieren? |
Die Buchung kann jederzeit gebührenfrei storniert werden, solange die Stornierung mindestens 72 Stunden vor der geplanten Ankunft erfolgt (der Betrag der Vorauszahlung wird zurückerstattet). Zur Stornierung Ihrer Buchung müssen Sie nur im Kundenserviceformular im Feld „Anmerkungen“ Ihren Stornierungswunsch, den Buchungszeitraum und den Namen angeben. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung. Sollten Sie die Stornierungsbestätigung innerhalb der besagten Frist nicht erhalten, setzen Sie sich bitte über das Kundenserviceformular mit uns in Verbindung. |
Wie kann ich meine Buchung ändern? |
Zur Änderung Ihrer Buchung geben Sie bitte im Kundenserviceformular im Feld „Anmerkungen“ den Buchungszeitraum, Ihre Änderungswünsche und Ihren Namen an. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie die Bestätigung der Änderung Ihrer Buchung. Sollten Sie diese Bestätigung innerhalb der besagten Frist nicht erhalten, setzen Sie sich bitte über das Kundenserviceformular mit uns in Verbindung. |
Bis wie viel Uhr kann ich anreisen? |
Es gibt keine bestimmte Uhrzeit, zu der Sie anreisen müssen. Sollten Sie aber nach 18.00 Uhr anreisen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie dies im Feld „Anmerkungen“ des Buchungsformulars angeben würden |
